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Poupatempo SP: tudo sobre esse serviço incrível!

O Poupatempo é um serviço de agendamentos online criado para agendar e disponibilizar salas de atendimento virtual para serviços prestados pelo Governo do Estado de São Paulo. A iniciativa visa disseminar o governo eletrônico do estado de São Paulo, além de promover a inclusão digital com a interação homem-máquina. O programa conta com atendentes capacitados para auxiliar o usuário em todos os processos necessários, pra quem tem objetivo de trabalho a vista.

O Poupatempo foi implantado no ano de 1997, e já prestou até hoje mais de 400 milhões de atendimentos. As salas computadorizadas do programa surgiram como uma inovação aos métodos de prestação de serviços públicos. Os atendentes em cada sala procuram auxiliar o cidadão em todos os processos realizados, identificando as barreiras e dificuldades apresentadas na hora de realizar o acesso aos serviços públicos por si próprio.  Atualmente o serviço conta com mais de 43 mil unidades de atendimento instaladas na capital, Grande São Paulo, interior e litoral.

Agendamento

O Poupatempo conta com o serviço Agendamento Poupatempo, que permite o cidadão agendar seu horário para utilizar dos serviços oferecidos pelas salas Poupatempo. Isso é importante para que o usuário possa se programar melhor, evitando perder tempo em filas ou ainda evitar falta de atendimentos quando necessário, como por exemplo quando um cidadão se dirige a um posto de serviços, mas o mesmo se encontra fechado. Com o agendamento, todas as informações necessárias para o atendimento são disponibilizadas.

Você pode agendar seus serviços a partir do site https://www.poupatempo.sp.gov.br/, basta informar seu CPF, RG, e-mail ou telefone informados na hora do seu cadastro, junto com a senha escolhida. Se você ainda não tem cadastro, clique em “Entre ou cadastre-se”, no topo do site.

Esse sistema é capaz de evitar filas enormes, já que com o atendimento agendado é possível saber quando o cidadão vai utilizar o Poupatempo.

Serviços oferecidos pelo Poupatempo

Os serviços disponíveis pelo Poupatempo englobam todas as necessidades do cidadão paulista, e podem ser divididos em categorias como Documento Pessoal, Habilitação, Emprego e Trabalho, Moradia, veiculo, Agua, Esgoto e Luz, Obras, Direitos do Cidadão, Impostos e Taxas, entre outros.

Caso o usuário não possa comparecer a uma das unidades de atendimento fixas do Poupatempo, também existem os postos Poupatempo Móveis, que circulam pelos bairros da cidade de São Paulo, basta conferir no site do programa (https://www.poupatempo.sp.gov.br/) quais são os roteiros das unidades móveis, para saber quando eles passarão por perto de você.

Os funcionários do Poupatempo recebem treinamento voltado para temas conceituais, e comportamentais, em ambientes tanto virtuais quanto presenciais, e que contam com orientações sobre os serviços relacionados à Carteira de Identidade, Carteira de Trabalho, Acessa SP, Detran-SP, além do sistema de agendamentos e serviços eletrônicos.

Os dados de acesso dos usuários às maquinas é coletado e analisado, proporcionando um melhor direcionamento das salas Poupatempo ao cidadão, suas dificuldades e necessidades cotidianas.

Você pode tirar suas dúvidas pelo Disque Poupatempo, através do número 0800 772 3633. O horário de atendimento do Disque Poupatempo é de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, e aos sábados das 6h30m às 15h. Também é possível tirar dúvidas com o atendente virtual Poupatempo, disponível no site do programa. Basta clicar no ícone que representa uma mão no canto inferior direito que uma janela com as opções aparecerá para você.

 

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